Descrizione

Un efficace Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) per le imprese, traduce i principi e i requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2015, nella realtà del contesto.

Una delle finalità essenziali di un sistema di gestione per la qualità è quella di agire come strumento preventivo. Il concetto di azione preventiva viene espresso attraverso l’impiego del risk-based thinking nella formulazione dei requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità.

I benefici potenziali per un’organizzazione, derivanti dall’attuazione di un sistema di gestione per la qualità basato sulla presente norma internazionale, possono essere così sintetizzati:

1. Soddisfare con regolarità i requisiti interni ed esterni e affrontare le esigenze e le aspettative future;
2. facilitare le opportunità per accrescere la soddisfazione del cliente, attraverso risposte efficaci ed efficienti alle loro esigenze ed aspettative;
3. affrontare con consapevolezza rischi e opportunità associati al proprio contesto operativo e ai propri obiettivi;
4. dimostrare la conformità ai requisiti specificati dal sistema di gestione per la qualità;
5. fornire con regolarità prodotti e servizi che soddisfino i requisiti del cliente e quelli cogenti applicabili;
6. rafforzare la propria immagine aumentando la fiducia e la soddisfazione dei propri clienti e degli Stakeholders.

L’approccio di intervento offerto, si articola secondo una metodologia operativa che prevede i seguenti step:

1. Initial audit sullo stato di fatto e Verifica del contesto dell’Organizzazione;
2. Valutazione e Gestione del rischio;
3. Verifica delle attività, dei processi, dei ruoli e delle funzioni;
4. Individuazione del rispetto, documentato, delle normative vigenti;
5. Elaborazione della Politica aziendale e prima individuazione di Obiettivi e relativi Indicatori;
6. Individuazione e definizione delle modalità di gestione dei Processi interni all’azienda e le relative responsabilità;
7. Progettazione dell’SGQ;
8. Redazione della documentazione di Sistema (Manuale della Qualità, Procedure Documentali e Operative, documenti di registrazione);
9. Implementazione del SGQ;
10. Addestramento e formazione del personale al SGQ definito.
11. Verifiche e Monitoraggi (conduzione di audit interni di prima parte e seconda parte – a clienti/fornitori – in conformità alla UNI EN ISO 19011:2018 – Linee guida per audit di sistemi di gestione) e assistenza durante i Riesami della Direzione;
12. Supporto e assistenza agli Audit di Certificazione di terza parte (Ente di Certificazione accreditato da Accredia);
13. Attività di mantenimento e miglioramento continuo del SGQ.

Informazioni Aggiuntive